Условия для возврата средств
Возврат средств может быть осуществлен при соблюдении следующих условий:
- Запрос на возврат подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты
- Услуги не были активно использованы более чем на 20% от общего объема
- Предоставлена обоснованная причина для возврата средств
- Отсутствуют нарушения условий пользовательского соглашения
- Все необходимые документы и подтверждения предоставлены
В некоторых случаях возможны исключения из стандартных условий, которые рассматриваются индивидуально нашей командой поддержки.
Исключения из политики возврата
Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
- Прошло более 30 календарных дней с момента первоначальной оплаты
- Услуги были полностью использованы или потреблены
- Нарушены условия пользовательского соглашения или политики использования
- Запрос основан на изменении личных обстоятельств клиента
- Технические проблемы на стороне клиента препятствовали использованию услуг
Каждая ситуация рассматривается индивидуально, и мы стараемся найти справедливое решение для всех сторон.
Способы возврата и сроки обработки
Возврат средств осуществляется теми же способами, которые использовались для первоначального платежа:
- Банковская карта: возврат в течение 5-10 рабочих дней
- Банковский перевод: обработка занимает 3-7 рабочих дней
- Электронные платежные системы: возврат в течение 1-3 рабочих дней
- PayPal: обработка происходит в течение 24-48 часов
Точные сроки могут варьироваться в зависимости от политики вашего банка или платежной системы. Мы уведомляем клиентов о статусе возврата на каждом этапе процесса.